Het belang van een positieve ervaring van sollicitanten

Het verbeteren van de ervaring van sollicitanten is een steeds belangrijker aandachtspunt geworden voor recruiters en HR-teams. In de huidige arbeidsmarkt, waarin kandidaten vaak meerdere opties hebben, is het cruciaal om hen een prettig en soepel sollicitatieproces te bieden. Bedrijven zetten zich steeds vaker in om ervoor te zorgen dat sollicitanten een positieve indruk overhouden aan het wervingsproces. Dit helpt niet alleen om toptalent aan te trekken, maar ook om potentiële medewerkers geïnteresseerd te houden. Daarnaast blijkt dat kandidaten die een gestructureerd en prettig sollicitatieproces doorlopen, later vaak meer betrokken werknemers zijn Daarom is het essentieel voor HR-teams en recruiters om kritisch naar hun wervingsproces te kijken en verbeteringen door te voeren waar nodig.

Wat betekent de ervaring van sollicitanten?

De ervaring van sollicitanten verwijst naar de manier waarop zij het volledige sollicitatieproces doorlopen, vanaf het bekijken van een vacature tot en met de uiteindelijke aanname of afwijzing. Dit kan worden gemeten door middel van feedback, doorverwijzingen en het behoud van aangenomen medewerkers. Vroeger werd hier weinig aandacht aan besteed, omdat een minder prettige sollicitatieprocedure weinig directe gevolgen leek te hebben. Tegenwoordig kunnen kandidaten hun ervaringen eenvoudig delen via platforms zoals Glassdoor, waardoor een negatieve ervaring kan leiden tot het mislopen van talent. Een negatieve recensie over een sollicitatieproces kan potentiële kandidaten afschrikken, terwijl een soepel en respectvol proces juist meer gekwalificeerde sollicitanten aantrekt. Dit helpt niet alleen bij het sneller invullen van vacatures, maar kan ook de wervingskosten verlagen.

Hoe verbeter je de ervaring van sollicitanten?

‍

1. Maak een duidelijke en begrijpelijke vacature

Een goede sollicitatie begint met een heldere vacature. Denk goed na over welke vaardigheden en ervaring nodig zijn en beschrijf dit simpel en duidelijk. Bespreek dit ook met de verantwoordelijke manager, zodat iedereen hetzelfde beeld heeft. Als de vacature duidelijk is, weten sollicitanten beter wat er van hen verwacht wordt. Dit voorkomt verwarring en helpt om sneller de juiste persoon te vinden.

Benieuwd hoe je een goede vacature in elkaar zet? Je leest het in deze blog!

‍

2. Zorg dat solliciteren makkelijk is

Maak het sollicitatieproces zo simpel mogelijk. Zorg ervoor dat de ‘werken-bij’ pagina makkelijk te vinden is en dat kandidaten niet te veel stappen hoeven te doorlopen. Bied opties zoals ‘Eenvoudig solliciteren’ via LinkedIn of voeg een formulier toe aan de vacaturepagina waarin kandidaten gemakkelijk hun gegevens kunnen achterlaten. Daarnaast is het belangrijk om sollicitanten te laten weten dat hun sollicitatie goed is aangekomen. Stuur altijd een bevestigingsmail, zodat ze weten waar ze aan toe zijn. Dit geeft een professionele indruk en zorgt voor een prettige ervaring.

‍

3. Houd sollicitanten op de hoogte

Niemand vindt het fijn om lang in onzekerheid te zitten tijdens een sollicitatieproces. Laat sollicitanten daarom niet te lang wachten op een reactie. Geef regelmatig een update, ook als er nog geen nieuws is. Een korte e-mail of telefoontje laat zien dat je hen niet vergeten bent en dat je hun tijd waardeert. Duidelijke en tijdige communicatie zorgt ervoor dat kandidaten een positief gevoel overhouden aan het proces, zelfs als ze uiteindelijk niet worden aangenomen.

‍

4. Leg het sollicitatieproces duidelijk uit

Veel sollicitanten vinden het fijn om te weten wat ze kunnen verwachten. Geef daarom in de vacature een korte uitleg over het proces. Wees transparant over het aantal gesprekken, of er een opdracht bij komt kijken en hoelang het duurt voordat ze een reactie kunnen verwachten. Door dit vooraf duidelijk te maken, voelen kandidaten zich beter voorbereid en weten ze waar ze aan toe zijn. Dit zorgt voor minder onzekerheid en een prettigere ervaring.

‍

5. Schrijf belangrijke informatie op

Houd tijdens het sollicitatieproces goed bij wat een kandidaat aangeeft, zoals salarisverwachtingen, beschikbaarheid en specifieke wensen. Deze gegevens kun je eenvoudig opslaan in ons ATS , zodat je later geen belangrijke details vergeet. Door deze informatie goed te noteren, voorkom je misverstanden en laat je zien dat je serieus en zorgvuldig met sollicitanten omgaat. Dit zorgt voor een prettiger en professioneler proces voor beide partijen.

‍

6. Stel de interviewers vooraf voor

Sollicitanten vinden het fijn om te weten met wie ze in gesprek gaan. Stuur daarom in de uitnodiging de namen en LinkedIn-profielen van de interviewers mee. Zo kunnen kandidaten zich beter voorbereiden en alvast een beeld vormen van de mensen met wie ze praten. Dit maakt het gesprek vaak minder spannend en zorgt voor een ontspannen en open sfeer. Bovendien laat het zien dat je aandacht hebt voor de sollicitant en waarde hecht aan een goede voorbereiding.

‍

7. Bereid de sollicitant voor

Goede communicatie betekent ook dat je de sollicitant helpt zich goed voor te bereiden. Geef duidelijke informatie over de functie en het bedrijf, zodat kandidaten weten waar ze aan toe zijn. Wees open en eerlijk over de organisatie, zoals de bedrijfscultuur, visie en missie. Dit helpt sollicitanten beter te begrijpen of de functie en werkomgeving bij hen passen. Je kunt dit bijvoorbeeld doen door een korte video te delen die een kijkje achter de schermen geeft. Zo voorkom je misverstanden en teleurstellingen later in het proces.

‍

8. Blijf in contact na de aanname

Als een kandidaat is aangenomen en het contract heeft getekend, is het belangrijk om betrokken te blijven. In de periode tussen de aanname en de eerste werkdag kan het stil worden, en dat kan onzekerheid veroorzaken bij de nieuwe medewerker. Stuur daarom een welkomstmail of een klein welkomstpakket om te laten zien dat je blij bent met hun komst. Ook een berichtje met praktische informatie, zoals de starttijd op de eerste werkdag of een korte introductie van het team, kan helpen. Dit zorgt ervoor dat de nieuwe collega zich vanaf dag één welkom voelt en goed voorbereid aan de slag kan.

Benieuwd hoe je het best kunt voorbereiden op de komst van je nieuwe collega? Je leest het hier!

‍

9. Geef en vraag om feedback

Laat kandidaten niet in het ongewisse na een sollicitatie. Als iemand wordt afgewezen, geef dan altijd vriendelijk uitleg over de reden. Dit helpt hen om zich beter voor te bereiden op toekomstige sollicitaties en laat zien dat je hun tijd en inzet waardeert. Daarnaast is het ook belangrijk om zelf feedback te vragen. Vraag kandidaten hoe ze het sollicitatieproces hebben ervaren en of er verbeterpunten zijn. Dit kan via een korte enquête of een persoonlijk gesprek. Door hiernaar te luisteren, kun je het proces blijven verbeteren en zorgen voor een fijne ervaring voor toekomstige sollicitanten.

‍

10. Zorg voor een eerlijk sollicitatieproces

Je wilt natuurlijk de beste kandidaat voor de functie. Voor sollicitanten is het net zo belangrijk om eerlijk en respectvol behandeld te worden. Solliciteren kost veel tijd en moeite, en kandidaten verwachten daarom een eerlijk proces. Discriminatie op basis van geslacht, afkomst, leeftijd of geaardheid is natuurlijk niet toegestaan, maar gebeurt soms toch, zowel bewust als onbewust. Daarom is het belangrijk dat elke sollicitant zich eerlijk beoordeeld voelt. Dit betekent dat iedereen dezelfde kans krijgt en dat beslissingen worden genomen op basis van duidelijke en objectieve criteria. Door selectiehulpmiddelen te gebruiken, zorg je ervoor dat het proces eerlijk en transparant verloopt.

Hoe kun je de ervaring van sollicitanten meten?

Voordat je verbeteringen kunt doorvoeren, is het belangrijk om te begrijpen hoe sollicitanten het sollicitatieproces beleven. Er zijn verschillende manieren om dit te meten:

• Korte enquêtes: Vraag sollicitanten na afloop van het proces hoe ze het hebben ervaren.
• Beoordelingen op websites: Analyseer reviews op platforms zoals Glassdoor en Indeed om te zien wat kandidaten zeggen over hun sollicitatie.
• Sociale media-monitoring: Houd in de gaten of er op sociale media opmerkingen worden geplaatst over jullie sollicitatieprocedure.
• Gesprekken met (nieuwe) medewerkers: Vraag medewerkers hoe zij het sollicitatieproces hebben ervaren en wat beter kan.
• Data-analyse uit het sollicitatiesysteem (ATS): Kijk naar cijfers zoals op welke momenten kandidaten afhaken in het proces.

Door deze informatie regelmatig te verzamelen en te analyseren, krijg je een goed beeld van wat goed gaat en wat beter kan. Zo kun je het sollicitatieproces verbeteren en zorgen voor een soepele en professionele ervaring voor sollicitanten.

Conclusie

Een fijne ervaring tijdens het solliciteren is belangrijk voor een goede naam als werkgever en om talent aan te trekken. Als sollicitanten het proces als prettig ervaren, krijgen ze een positiever beeld van het bedrijf en zijn ze sneller geneigd om bij je te komen werken. Het verbeteren van het sollicitatieproces kost tijd, maar het is de moeite waard. Een duidelijke en eerlijke procedure leidt uiteindelijk tot betere nieuwe medewerkers en een sterkere reputatie op de arbeidsmarkt.